让我们拥抱旅客投诉
发布时间：2024-11-11 06:29:50
中国民用航空网通讯员蔡梦茜 韦丽丽讯：为进一步加强服务管理工作，让们持续提升旅客满意度，拥抱妥善处置各类服务投诉事件，旅客不断增强一线服务人员业务技能，投诉阿克苏机场旅客服务部开展“让我们拥抱旅客投诉”为主题的让们投诉案例分析培训会。
培训主要从拥抱旅客、拥抱拥抱投诉，旅客拥抱旅客、投诉感同身受，让们拥抱旅客、拥抱从我做起这3个方面来诠释“投诉是旅客金”的理念，分享了的投诉投诉处置的工作经验，深入分析了机场服务过程中较为常见的让们投诉案例，阐述了投诉处置原则、拥抱处置方法以及处置技巧。旅客
此次培训让我们深刻认识到，投诉是旅客真正关注我们服务、渴望我们服务提升，在投诉处置的过程中，我们需要转变观念，以积极的态度正确对待旅客投诉，发现服务问题，通过服务投诉的整改不断提升机场的服务品质。
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